Solicitar cambio de datos fiscales

Quién puede solicitarlo

Los datos fiscales de la empresa no se editan desde el portal. El cliente propietario puede pedir que se cambien; el resto de usuarios no ve esta opción. Los roles están en Roles de los usuarios.

Ojo con no confundirlos con las direcciones de envío, que sí se gestionan desde el portal: Gestionar direcciones.

Solicitar el cambio

En Mi empresa, la tarjeta Datos cliente muestra los datos fiscales actuales. Con Solicitar cambio datos fiscales se abre un campo de texto para explicar qué hay que cambiar. Al guardar, el portal confirma que la solicitud se ha creado.

Qué pasa después

Al crear la solicitud se envían dos correos: uno de confirmación a quien la ha pedido y otro de aviso a la tienda. Los datos de la tarjeta Datos cliente no cambian hasta que la tienda los actualiza, y hasta entonces las facturas siguen saliendo con los datos antiguos.

Para dar de baja la cuenta de cliente hay que escribir a la dirección de contacto que aparece al pie de Mi empresa: no hay ningún proceso automático en el portal. El caso de dar de baja a una sola persona es distinto y está en Crear cuenta, iniciar sesión y recuperar contraseña.