Acceder al portal como un cliente

Este artículo es para el personal de la tienda (Comercial y Administrador). Explica una función delicada: durante el rato que esté activa, el portal deja de comportarse como tu cuenta y se comporta como la de una empresa cliente concreta. Todo lo que hagas se guarda en los datos de ese cliente.

El punto de entrada está en el listado de clientes; lo demás de esa pantalla — la ficha de la empresa, sus datos fiscales y sus usuarios — se explica en Gestionar clientes.

Qué hace exactamente

Al activar el modo, el portal te muestra el catálogo, los precios, el stock, los carritos, los favoritos, las direcciones y los datos de facturación de esa empresa, no los tuyos. Y te deja operar: puedes montar un carrito, repetir un pedido anterior o confirmar un pedido, que quedará registrado como un pedido de ese cliente.

Antes de entrar: lo que conviene saber

Lee esto antes de dar el primer paso.

No hay confirmación. El modo se activa en un solo clic, sin ventana de «¿seguro?» y sin ningún mensaje que te diga que has entrado. Lo único que te avisa es una franja permanente en la parte superior de la pantalla.
El carrito activo pasa a ser el del cliente. Al entrar, el portal deja de tener carrito seleccionado y en la siguiente pantalla coge el carrito abierto más reciente de esa empresa. Si el cliente tenía un carrito a medio montar, ese es el carrito en el que vas a estar escribiendo. Si no tenía ninguno, el portal le crea uno nuevo llamado Carrito.
El pedido que confirmes es un pedido de verdad. Se envía al sistema de gestión, genera un aviso de confirmación al propietario de la cuenta del cliente y aparece en el listado de pedidos con origen Web, igual que si lo hubiera hecho el propio cliente.
El modo no caduca. No se cierra al cerrar el navegador ni al cerrar sesión: queda guardado en tu cuenta y sigue activo la próxima vez que entres. Solo se sale a mano.
En el portal no se ve que fuiste tú. Los datos guardan tu cuenta como autora del pedido, pero ninguna pantalla del portal lo muestra. Para el cliente, y para cualquiera que mire el listado de pedidos, ese pedido parece hecho por el cliente. Por eso el aviso de arriba: anota en el pedido, o donde tu equipo lleve el registro, que lo hiciste tú y por qué.

Cómo entrar

Ve al listado de Clientes.
Localiza la fila de la empresa. En la columna Acceder como cliente tienes el botón Acceder como este cliente.
Púlsalo. Entras directamente, sin confirmación, y el portal te deja en la Portada ya con la identidad del cliente.

Dos cosas que pueden pasar en el paso 2:

La columna muestra un guion en lugar del botón. Esa empresa todavía no tiene ningún usuario del portal. No se puede entrar como un cliente que aún no tiene cuentas de acceso.
Un Comercial no encuentra la empresa en el listado. Según la configuración general de la tienda, un Comercial puede ver solo las empresas que tiene asignadas. Si intenta entrar en una que no le corresponde, el portal responde «No tienes permisos para acceder a este cliente.» y lo devuelve al listado.

Cómo saber que sigues dentro

Mientras el modo está activo, todas las pantallas del portal llevan pegado arriba un aviso con el nombre de la empresa en la que estás y un botón Abandonar. Se queda fijo al hacer scroll y no se puede cerrar.

Cómo salir

Pulsa Abandonar en el aviso superior. El portal confirma con el mensaje «Cliente nombre de la empresa deseleccionado», el aviso desaparece y vuelves a ser tú, con tus propios permisos y sin carrito seleccionado.

Preguntas rápidas

¿El cliente se entera de que he entrado? Al entrar, no: no recibe ningún aviso y no hay ninguna pantalla donde pueda verlo. Si confirmas un pedido, sí: el propietario de la cuenta recibe el correo de confirmación de ese pedido.

¿Necesito su contraseña? No, y no debes pedírsela. El acceso va por tu propio rol.

¿Puedo entrar como dos clientes a la vez? No. Al entrar en uno sales del anterior; solo puedes estar en una empresa cada vez.

¿Puedo seguir usando las pantallas de gestión con el modo activo? Sí, tus permisos no cambian. Pero conviene no hacerlo: hay acciones de gestión, como crear usuarios, que se comportan distinto mientras el modo está activo.