Configuración de la tienda

En Configuración tienda decides cómo se comporta tu web para tus clientes: desde qué días reparte cada ruta hasta qué precios ve cada uno o a qué correos te llegan los avisos.

Solo entran el administrador y el superusuario de la distribuidora. Todo lo que cambies aquí se aplica al momento, sin esperar a nadie.

La pantalla trae su propia guía: pulsa Ayuda, arriba a la derecha, y te la recorre paso a paso. Puedes volver a lanzarla tantas veces como quieras.

Qué hay en cada tarjeta

Tarjeta	Para qué sirve
Festivos	Los días que no se reparte en cada zona. La web los descuenta al calcular cuándo llega un pedido, así que un festivo que falte aquí promete entregas imposibles.
Almacenes	Desde dónde sale la mercancía y a qué horas se puede recoger. Esos horarios son los que ve el cliente si elige recoger en tienda.
Rutas	Los días que reparte cada ruta y los códigos postales que cubre. Junto con los festivos, es lo que decide la fecha de entrega que se promete.
Tiempos	Cuánto tardas en servir lo que tienes, en traerlo de otro almacén y en pedirlo a fábrica. Estos días son los que aparecen en cada producto.
Multiempresa	Las empresas con las que facturas y sus delegaciones. Si solo tienes una, no necesitas tocar nada.
Textos legales	Los términos, la política de privacidad y el texto que el cliente acepta al registrarse. Se publican tal cual los guardes.
Carrusel de imágenes	Las imágenes de bienvenida, lo primero que ve quien entra. Puedes tener hasta cuatro publicadas a la vez.
Configuración	El resto de ajustes de la tienda: precios, stock, carrito, documentos, avisos, sesión y estilos.

Ajustes de la tienda

Dentro de Configuración → Cambiar configuración están los ajustes agrupados por bloques.

La cara de tu tienda

El nombre, el logo y el icono que sale en la pestaña del navegador. Aquí también eliges si el menú de categorías se abre al pasar por encima o al pulsar.

Qué precios ve el cliente

Decides si ve su precio ya en los listados o solo al abrir el producto, y si le avisas de que lo que está viendo todavía no lleva impuestos ni descuentos.

Cuánto stock enseñas

Puedes dar la cantidad exacta, solo un semáforo de disponibilidad, o no decir nada. Los textos del semáforo los escribes tú, así que puedes poner «En almacén» en lugar de un número.

Añadir al carrito

El tope de unidades que se puede pedir de un mismo producto y si enseñas los botones de cantidad rápida en los listados.

Qué documentos puede consultar

Por separado para pedidos, facturas y albaranes: si puede verlos cualquiera, solo tu equipo, o nadie. Útil cuando todavía no tienes los albaranes al día y prefieres no mostrarlos.

A qué correos llegan los avisos

Este es el bloque que decide quién se entera de lo que pasa en la web. Puedes poner varios correos, separados por comas:

[email protected], [email protected]

Da igual si dejas un espacio detrás de la coma. A todos ellos les llega:

Las solicitudes de oferta que manda un cliente.
Las ofertas que resuelve un comercial.
Los pedidos nuevos.
Las altas de usuario pendientes de validar.
Las peticiones de cambio de datos fiscales.

Dos detalles que conviene saber:

El orden importa. Si un cliente responde a uno de esos correos, su respuesta va al primero de la lista. Pon delante el buzón que quieras que atienda las respuestas.
Si lo dejas vacío, los avisos siguen llegando al correo con el que se montó tu tienda. Nunca se queda nadie sin avisar.

Justo debajo eliges si esos avisos van también al comercial que lleva a cada cliente: solo a tus correos, solo al comercial, o a los dos a la vez.

Cierre por inactividad

Los minutos que aguanta la sesión abierta sin tocar nada. Bájalo si tus clientes entran desde ordenadores compartidos.

Colores y tipografía

El color principal y la fuente de toda la web. Si necesitas algo que no entra aquí, tu informático puede subir una hoja de estilos propia.

Preguntas frecuentes

He añadido un correo y no le llega nada. Comprueba que está bien escrito y separado del anterior por una coma. Si la dirección tiene una errata, la pantalla te avisa al guardar e indica cuál de las direcciones falla.

¿Puedo quitar el correo que había al principio? Sí. Si esa persona ya no está en el equipo, bórralo y deja los que correspondan. Lo único que no conviene es dejar la lista vacía sin querer: en ese caso los avisos vuelven al correo original.

¿Los clientes ven estos correos? Solo si responden a un aviso, y entonces su respuesta va al primero de la lista. En ningún caso aparecen en la web.

¿Cuánto tarda en aplicarse un cambio? Es inmediato. El siguiente aviso ya sale con la configuración nueva.